Regulamin
Obowiązuje od 14 sierpnia 2026 r.
1. Usługodawca
Właścicielem i usługodawcą serwisu explorea.pl jest PROTOS SŁAWOMIR GĄSIOREK, al. Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, NIP: 7393309725, REGON: 280218957.
Explorea jest marką prowadzoną przez PROTOS SŁAWOMIR GĄSIOREK.
Kontakt: kontakt@explorea.pl, tel. +48 22 266 27 67.
2. Zakres regulaminu
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu explorea.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności przeglądania informacji, wysyłania zapytań przez formularze, zamawiania kontaktu oraz zapisywania się na newsletter lub listę zainteresowanych.
Regulamin nie zastępuje umowy, programu wyprawy ani Warunków Uczestnictwa dotyczących konkretnej imprezy turystycznej. Dokumenty właściwe dla danej oferty są przekazywane użytkownikowi przed zawarciem umowy.
3. Wymagania techniczne
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail, jeśli użytkownik korzysta z formularza lub zapisuje się na komunikację elektroniczną. Użytkownik powinien chronić swoje urządzenie i dane przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Zasady korzystania
- Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe i aktualne.
- Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania oraz podejmowanie działań zakłócających pracę serwisu.
- Informacje publikowane w serwisie mają charakter informacyjny, chyba że przy konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
- Wysłanie formularza kontaktowego lub zapytania nie oznacza automatycznego zawarcia umowy ani zagwarantowania miejsca na wyprawie.
5. Formularze i komunikacja
Usługa formularza polega na umożliwieniu użytkownikowi przesłania zapytania do Explorea. Odpowiedź jest kierowana na dane kontaktowe podane przez użytkownika. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest niezbędne do obsługi zapytania.
Newsletter i inne wiadomości marketingowe są wysyłane wyłącznie na właściwej podstawie prawnej. Użytkownik może zrezygnować z komunikacji w dowolnym momencie, korzystając z mechanizmu rezygnacji w wiadomości albo pisząc na kontakt@explorea.pl.
6. Rezerwacje i płatności
Jeżeli serwis umożliwia przesłanie zainteresowania lub prośby o rezerwację, szczegółowe warunki ceny, płatności, odstąpienia, zmian, reklamacji i realizacji imprezy określają dokumenty dotyczące konkretnej wyprawy, w szczególności oferta, umowa i Warunki Uczestnictwa udostępniane przed zawarciem umowy.
Samo przesłanie formularza nie powoduje obowiązku zapłaty, chyba że użytkownik zostanie wyraźnie poinformowany o odmiennym skutku przed wykonaniem danej czynności.
7. Reklamacje dotyczące serwisu
Reklamacje dotyczące działania serwisu lub usług elektronicznych można składać na adres kontakt@explorea.pl albo pisemnie na adres usługodawcy. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające kontakt, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w ciągu 14 dni.
Reklamacje dotyczące konkretnej imprezy turystycznej są rozpatrywane zgodnie z dokumentami przekazanymi przy zawarciu umowy i bezwzględnie obowiązującymi przepisami.
8. Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał prawidłowo i zawierał aktualne informacje. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii, działań dostawców zewnętrznych lub zdarzeń pozostających poza kontrolą usługodawcy. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
9. Prawa autorskie
Treści, zdjęcia, elementy graficzne i oznaczenia zamieszczone w serwisie są chronione prawem. Ich wykorzystywanie poza dozwolonym użytkiem wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przy danym materiale wskazano inaczej.
10. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a zasady korzystania z plików cookies - Polityka cookies.
11. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniany z ważnych przyczyn, w szczególności wskutek zmian prawa, zakresu usług lub rozwiązań technicznych. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków wcześniej zawartych umów. Aktualna wersja regulaminu jest publikowana na tej stronie wraz z datą obowiązywania.